قبل بضع سنوات، مرضت ماريان بيرغ، مما جعلها غير قادرة جسديًا على القيام بما اعتادت عليه. لذلك كان عليها أن تجد شيئًا تفعله، وفكرت أنه على الأقل يمكنها الجلوس بجانب شخص ما.  

دفعها ذلك للانضمام إلى خدمة المراقبة في الصليب الأحمر الدنماركي. لم يكن من المفترض أن تتخذ أي قرارات هناك، بل أن تركز فقط على التواجد، على كونها "إنسانة موجودة فحسب". 

ماريان بيرغ معلمة وأخصائية نفسية متقاعدة. عملت كحارسة أمن في كوبنهاغن لمدة ثلاث سنوات، وكانت سابقاً جزءاً من خدمة الحراسة في آرهوس قبل انتقالها إلى كوبنهاغن لتكون أقرب إلى أبنائها وأحفادها.  

عندما يُذكر عمل ماريان بيرغ التطوعي كحارسة في المناسبات الاجتماعية، يكون رد الفعل عادةً واحداً: إما أنه أمر محزن للغاية، أو أنها رائعة لكونها تقوم بهذا العمل. لكن بالنسبة لماريان بيرغ، الأمر ليس كذلك.  

لا أظن أن الأمر محزن لأنهم ليسوا أقاربي. وأعتقد أنني أفعل شيئًا مفيدًا أو ذا معنى. الشعار الرئيسي للعزاء هو أنه لا ينبغي لأحد أن يموت وحيدًا إذا لم يرغب في ذلك. أعني، لا يأتي المرء إلى الحياة وحيدًا، ولا يجب أن يرحل عنها وحيدًا أيضًا. لذا، أعتقد أنني فعلت شيئًا منطقيًا خلال الساعات الثلاث التي قضيتها جالسًا هناك.  

نشر الخبر 

كجزء من خدمة المناوبة، تعمل ماريان بيرج في المستشفيات ودور رعاية المسنين والمنازل الخاصة بالتعاون مع خدمات الرعاية المنزلية، إذا لزم الأمر.  

يمكن للأقارب الاتصال بخدمة اليقظة، ولكن بحسب تجربة ماريان بيرغ، فإنّ أكثر من يتصل بها هم أخصائيو الرعاية الصحية. وبصفتها خدمة يقظة، يجب عليك أيضًا التحدث إلى أخصائي رعاية صحية، حتى لو كان الأقارب هم من اتصلوا بخدمة اليقظة. 

"هناك عدد كبير بشكلٍ مفاجئ من الأشخاص في كوبنهاغن ليس لديهم أقارب. وإذا كان لديهم أقارب، فإنهم يتأثرون عاطفياً. وبالتالي، فهم ليسوا من يتخذون هذا القرار. أو أننا نشهد بانتظام أن الأقارب قد ودعوا أحباءهم ولا يرغبون في التواجد معهم في النهاية." 

توضح ماريان بيرج أن الأقارب قد يخشون أو لا يرغبون في رؤية أحبائهم في تلك الحالة.  

عندما تكون ماريان بيرغ في نوبة عملها كحارسة، فإنها تدرك مشاعر الشخص الذي تراقبه. أحياناً تضع يدها على كتفه أو تمسك بيده. 

"إذا كنت تعتقد أن الشخص قد تغير في طريقة تنفسه، أو بدأ يبدو وكأنه يعاني من ألم، أو أصبح مضطرباً، فبالطبع يجب أن تعلم أنه يمكنك اتخاذ القرار والاتصال بالموظفين"، كما تقول ماريان بيرج.  

بالإضافة إلى واجباتها كحارسة، تقدم ماريان بيرج عروضًا تقديمية، من بين أمور أخرى، لبرنامج تدريب المساعدين الاجتماعيين والصحيين أو في دور رعاية المسنين بضع مرات في السنة لنشر الرسالة حول خدمة الحراسة. 

"عندما أكون خارجاً لتقديم العروض، أقول إنه لا ينبغي عليك فعل أي شيء. يجب أن تكون قادراً على التواجد في الغرفة مع الموت وأن تبقى فيها طوال ساعات العمل الثلاث." 

ما الذي يتطلبه الأمر لتكون على أهبة الاستعداد؟ 

في خدمة المناوبة، لا يمكن التنبؤ بموعد طلب مدير النشاط لحارس أمن. عندما تتلقى ماريان بيرغ وزملاؤها في خدمة المناوبة طلبًا، يتلقون وصفًا للموقع، والاسم الأول للمريض، ووصفًا موجزًا ​​لحالة المرض.  

بالنسبة لماريان بيرغ، فإن عدم القدرة على التنبؤ هو أحد الأمور التي تحبها في العمل التطوعي. فهو ليس يوماً محدداً في الأسبوع، بل يمكنها في بعض الفترات أن تستيقظ مرة واحدة في الأسبوع، وفي فترات أخرى مرة واحدة في الشهر أو أقل.  

وفقًا لماريان بيرج، هناك ما معدله مهمتان في الأسبوع في فريق كوبنهاغن، والتي يقوم مدير النشاط بتوزيعها وفقًا لمن يبلغ بأنه يستطيع القيام بالمهمة، أو من يعتقد أنه الشخص المناسب للمهمة.  

نادراً ما يتمكن المراقب من التحدث إلى الشخص الذي يراقبه، لأن الشخص غالباً ما يكون نائماً. عندما تكون ماريان بيرغ مستيقظة، فإنها غالباً ما تقضي وقتها في الحياكة، أو قراءة كتاب، أو احتساء فنجان من القهوة، أو الاستماع إلى تنفس الشخص.  

حالات خاصة  

بالنسبة لماريان بيرغ، هناك العديد من المواقف التي لا تزال عالقة في ذهنها أثناء عملها كحارسة. في إحدى المرات، قامت بمراقبة امرأة مصابة بالخرف في دار رعاية المسنين لعدة أيام متتالية.  

كانت غرفة المرأة مليئة بالأضواء المتلألئة والزهور الورقية. كان ابنها بجانبها بعد الظهر، ثم يتولى أمر العزاء في المساء. وفي إحدى الأمسيات، عندما حان دور ماريان بيرغ لتأخذ استراحة من ابنها، سألته إن كانت والدته تحب الموسيقى.  

أجابها بأنها تُحب موسيقى البوب ​​الدنماركية وموسيقى الشلاغر الألمانية. حينها وجدتُ كلمات أغنية "القارب المطاطي الأحمر الزاهي" على هاتفي وغنيتها لها. لا أدري ما رأي الموظفين. وفي مرة أخرى، قال بعض الأبناء إن والدهم يُفضل موسيقى المسيرات الألمانية، لكن ذلك لم يدفعني للعزف. كان بإمكاني إيجادها على الهاتف، لكنني ظننتُ أنها قد تكون مُبالغة بعض الشيء في ذلك الموقف. 

تواجه ماريان بيرغ أيضاً مهمة مراقبة رجل في مستشفى ريغشوسبيتاليت. عند وصولها، قدمت لها الممرضة القهوة وخبز المرزبان، وبينما كانت تجلس بجوار الرجل الذي كان من المفترض أن تراقبه، سألتها الممرضة عما إذا كانت ترغب في مشاهدة التلفاز.  

أجابت ماريان، وقد بدت عليها الدهشة قليلاً، بأنها لا تشاهد التلفاز عادةً وهي مستيقظة، لكن الممرضة أوضحت لها أنه كلما كان الجوّ أكثر دفئاً وراحة، كان ذلك أفضل. لذا، احتست ماريان قهوتها، وتناولت خبز المرزبان، وشاهدت مباراة كرة القدم على التلفاز. 

"ثم فجأة سمعت أنه يتنفس بشكل مختلف. فذهبت إليه ووضعت يدي على كتفه، ثم كان يتنفس بطريقة جعلتني أعتقد أنه مات"، تقول ماريان بيرغ وتتابع: 

"إنه مثال رائع حقًا، لأن الممرضة حاولت أن تخلق شعورًا بأن هناك من يمكنك سماعه. تمامًا كما كنتَ طفلًا تسمع الكبار يجلسون بجانبك يتحدثون ويمرحون قبل أن تنام. إنه مكان آمن جدًا. لقد حاول أن يجعل المكان يشعرك بالدفء والراحة من خلال رائحة القهوة وعرض مباريات كرة القدم على التلفاز. أعتقد أنها كانت تجربة جيدة." 

احترام الحياة  

خلال فترة عملها كحارسة، شهدت ماريان بيرج وفاة خمسة أشخاص أثناء مراقبتها لهم. 

"يمكنك أن تعرف ما إذا كان الشخص موجودًا أم لا. بالطبع، هذا يترك انطباعًا. وهذا ما يجب أن يكون. ثم أفكر في حقيقة أنها كانت حياة لم تعد موجودة." 

في المرة الأولى التي اختبرت فيها ماريان بيرج ذلك، خرجت لتناول الطعام بمفردها، وشربت كأسًا من النبيذ، ورفعت نخبًا للشخص الذي كانت تراقبه.  

عندما تراقب المريضات في المستشفيات، يصعب استنتاج أي شيء شخصي عنهن، بينما في دور رعاية المسنين، يمكن تكوين انطباع أفضل عن شخصية المريض. ربما توجد صور عائلية معلقة على الجدران أو كتب على رفوف المكتبة. 

"تتعرف على العديد من المصائر البشرية، حتى لو لم تتعرف عليها إلا في تلك اللمحات القصيرة، والتي لا تتجاوز ثلاث ساعات. لذلك هناك أيضًا العديد من الانطباعات عن حياة الناس، والتي أعتقد أنها يمكن أن تكون ثرية أيضًا." 

إذا توفي الشخص الذي تراقبه أثناء نوبتك، فسيتحدث إليك مدير الفريق أو مدير النشاط في خدمة المراقبة بعد ذلك. 

"من الجيد مناقشة الأمر، حتى تتمكن من وضعه في المكان المناسب في ذهنك. لا ينبغي أن يكون الأمر مرهقًا لدرجة أنك لا تستطيع النوم، على سبيل المثال"، كما تقول ماريان بيرغ.  

كما يعقد جهاز الأمن اجتماعات دورية لفرق العمل، حيث يتناوبون على أداء مهام الأمن. ووفقًا لماريان بيرغ، من المهم أن يلتقي أعضاء الفريق ويتبادلوا الخبرات، إذ أن للمجتمع التطوعي دورًا هامًا أيضًا.  

لكن بالنسبة لماريان بيرج، فإن الاستيقاظ عادة ما يكون تجربة سلمية أو هادئة، وما يتبقى لها في الغالب هو احترام الحياة.  

"سيأتي يومٌ يتوقف فيه كل شيء، وسيتوقف بالنسبة لنا جميعًا. لا ندري إن كنا سنبلغ 101 عامًا أو 50 عامًا، كما حدث مع آخر من رافقته في حياته. أو 16 عامًا، وهو أصغر من رافقته في حياته. لذا، يشعر المرء بالاحترام والفرح لوجوده على قيد الحياة. وربما أيضًا بشعورٍ بأنه يجب عليه الآن على الأقل أن يستمتع بالحياة ما دامت متاحة له."