الصليب الأحمر

قبل بضع سنوات، رأى ينس بيتر غوتزه إعلانًا عن مستشارين للضحايا في إحدى الصحف، وكان كبير الأطباء في مستشفى ريغشوسبيتاليت، البالغ من العمر الآن 54 عامًا، قد وصل إلى سن اعتقد فيه أنه يمتلك الطاقة لتجربة شيء جديد:

يقول ينس بيتر غوتزه: "اعتقدت أنه يجب أن يكون شيئًا آخر غير الطب، وأنني سأدخل بعض المجالات الأكثر تعقيدًا حيث لا يوجد دواء يعالج كل شيء. أردت أن أحاول المناورة حيث لا يوجد حل سهل لأي شيء".

بدأت القصة مع صدور قانون إنشاء خدمة استشارات الضحايا عام ١٩٩٨، ويصادف يوم ٢٥ يونيو/حزيران ذكرى تأسيسها. وخلال مسيرة المنظمة، توسعت خدماتها لتشمل الشهود وأقارب ضحايا الجرائم والحوادث، مثل ضحايا حادث إطلاق النار في فيلدز العام الماضي. واليوم، ينتشر مستشارو الضحايا المتطوعون في جميع أنحاء البلاد.

تُقدَّم معظم الاستشارات عبر الهاتف على الرقم 21209170، كما يُقدِّم مركز استشارات الضحايا في العاصمة استشاراتٍ شخصيةً أيضًا. الخط متاحٌ على مدار الساعة طوال أيام السنة، دون استثناء. ونظرًا لانشغال الدكتور ينس بيتر غوتزه، كبير الأطباء، بيوم عملٍ طويلٍ وحافل، فقد اختار تقديم الاستشارات خلال ساعات الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع.

يقول: "بعض الناس يذهبون إلى الحديقة، أما أنا فأفعل هذا". وقد تقبلت العائلة الأمر. ويعتقد أطفاله، الذين يبلغون من العمر 13 و17 عامًا، أن ما يفعله أمر رائع.

بصفته طبيباً، فهو معتاد على التحدث إلى الأشخاص الذين يشعرون بالسوء:

"لكن الجديد بالنسبة لي هو أنها كانت استشارة هاتفية. عندما تجلس وجهاً لوجه مع شخص آخر في المستشفى، يمكنك فك شفرة الكثير. تحصل على الكثير من المعلومات في المقابل. لا يمكنك الحصول على ذلك مع شخص آخر عبر الهاتف، وعليك أن تكون أكثر تواضعاً، لأن هناك الكثير مما تجهله. قد يكون الضحية جالساً هناك في حالة اضطراب داخلي تام، لكنه يُجري محادثة مُنظمة جيداً. أو العكس"، يقول ينس بيتر غوتزه.

لكن على الرغم من اعتقاده بأن تقديم المشورة للضحايا يمثل مساعدة جيدة لمجموعة كبيرة من الضحايا، إلا أن هناك أيضاً بعض الضحايا الذين يصعب مساعدتهم:

"ربما يمكننا أن نكون أفضل في فهم الأشخاص ذوي الخلفيات العرقية المختلفة. أواجه تحدياً لأن عقلي وتعليمي الدنماركيين التقليديين لا يكفيان دائماً"، يقول ينس بيتر غوتزه، الذي يأمل أن يكون من الممكن أيضاً الحصول على مستشارين ناطقين باللغة العربية.