پزشک ارشد به قربانیان در شب توصیه میکند
خدمات مشاوره قربانیان یک سالگرد دارد. به مدت ۲۵ سال، قربانیان جرم و تصادفات توانستهاند از یک مشاور قربانی حمایت و کمک دریافت کنند. پروفسور و پزشک ارشد، ینس پیتر گوتزه، یکی از مشاوران قربانی در خدمات مشاوره قربانیان در صلیب سرخ پایتخت است.
چند سال پیش، ینس پیتر گوتزه آگهی استخدام مشاور قربانیان را در روزنامه دید و این پزشک ارشد ۵۴ ساله که اکنون در بیمارستان ریگزهاسپیتالت مشغول به کار است، به سنی رسیده بود که فکر میکرد انرژی لازم برای امتحان کردن چیزهای جدید را دارد:
ینس پیتر گوتزه میگوید: «فکر میکردم باید چیزی غیر از پزشکی باشد، اینکه وارد فضاهایی شوم که پیچیدهتر هستند و هیچ قرصی همه چیز را درست نمیکند. میخواستم جایی مانور بدهم که هیچ راه حل آسانی برای هیچ چیز وجود ندارد.»
نقطه شروع با قانون تأسیس خدمات مشاوره قربانیان در سال ۱۹۹۸ آغاز شد. سالگرد واقعی آن ۲۵ ژوئن است. در طول حیات این سازمان، این پیشنهاد گسترش یافته و شامل شاهدان و بستگان قربانیان جرم یا تصادفات، مانند قربانیان تیراندازی در فیلدز در سال گذشته، نیز میشود. امروزه، مشاوران داوطلب قربانیان را میتوان در سراسر کشور یافت.
بیشتر مشاورهها از طریق تلفن با شماره ۲۱۲۰ ۹۱۷۰ ارائه میشود، اما مرکز مشاوره قربانیان در پایتخت، مشاوره حضوری نیز ارائه میدهد. این شماره تلفن ۲۴ ساعت شبانهروز و ۳۶۵ روز سال - بدون استثنا - باز است. ینس پیتر گوتزه به عنوان پزشک ارشد، روزهای پرمشغله و طولانی دارد، بنابراین تصمیم گرفته است که ساعات مشاوره را در شب و آخر هفتهها ارائه دهد:
او میگوید: «بعضیها به باغ میروند، من این کار را میکنم.» و خانوادهاش هم این را پذیرفتهاند. فرزندانش، ۱۳ و ۱۷ ساله، فکر میکنند که انجام این کار توسط او جالب است.
او به عنوان یک پزشک، عادت دارد با افرادی که حالشان بد است صحبت کند:
ینس پیتر گوتزه میگوید: «اما چیزی که برای من تازگی داشت این بود که مشاوره تلفنی بود. وقتی شما روبروی شخص دیگری در بیمارستان نشستهاید، میتوانید چیزهای زیادی را رمزگشایی کنید. در عوض اطلاعات زیادی دریافت میکنید. این اطلاعات را با شخص دیگری که پشت تلفن صحبت میکند، دریافت نمیکنید و باید فروتنتر هم باشید، زیرا چیزهای زیادی هست که نمیدانید. ممکن است یک قربانی با آشفتگی درونی کامل آنجا نشسته باشد، اما مکالمهای کاملاً هماهنگ داشته باشد. یا برعکس.»
اما اگرچه او فکر میکند که مشاوره قربانی کمک خوبی برای طیف وسیعی از قربانیان است، اما برخی از آنها نیز وجود دارند که کمک به آنها دشوار است:
ینس پیتر گوتزه، که امیدوار است امکان استخدام مشاوران عرب زبان نیز فراهم شود، میگوید: «ما احتمالاً میتوانیم در درک افرادی با پیشینه قومی متفاوت بهتر عمل کنیم. من به چالش کشیده شدهام زیرا مغز و تحصیلات کلاسیک دانمارکی من همیشه کافی نیست.»
حقایقی در مورد مشاوره با قربانی
تمام جلسات مشاوره توسط مشاوران داوطلب قربانیان برگزار میشود. آنها آموزشهای اولیه خود را از دبیرخانه ملی واقع در فردریکا دریافت میکنند، اما آموزشهای تکمیلی را نیز در خدمات مشاوره قربانیان در پایتخت دریافت میکنند. برای اینکه فرد بتواند قربانیان، شاهدان و بستگان قربانیان را راهنمایی و حمایت کند، لازم است که آموزش مشاوره قربانیان را گذرانده باشد.
خدمات مشاوره قربانیان پایتخت، منطقه پلیس کپنهاگ را پوشش میدهد که شامل شهرداریهای کپنهاگ، فردریکسبرگ، تارنبی و دراگور است. این سرویس مشاوره در سال ۲۰۲۲، ۱۸۸۶ مکالمه داشته است که ۳۸۶ مورد آن جلسات شخصی با کاربران بوده است. خدمات مشاوره قربانیان پایتخت، بزرگترین سرویس مشاوره قربانیان پایتخت است و توسط صلیب سرخ پایتخت اداره میشود. هنگامی که فاجعه فیلدز در ۳ ژوئیه سال گذشته رخ داد، سرویس مشاوره قربانیان پایتخت با بیش از ۶۰۰ تماس، شلوغترین روز خود را سپری کرد.