CROIX ROUGE

Un mercredi du début mars 2022, Fie Friis a reçu les clés d'un ancien restaurant de hamburgers fermé à la gare centrale de Copenhague et a été chargée de transformer l'endroit en un lieu sûr pour les personnes en fuite.

Un jour et demi plus tard, une équipe de volontaires de la Croix-Rouge de la capitale a accueilli les premières familles ukrainiennes à la gare et les a accompagnées jusqu'à la zone de sécurité, où l'intérieur du fast-food avait été transformé en un grand salon avec des espaces repas, des canapés et des espaces de couchage fermés.

« D’ordinaire, je travaille comme consultante en développement à la Croix-Rouge danoise, notamment sur les projets d’aide aux nouveaux arrivants. J’aime aussi agir vite, c’est pourquoi la mise en place de la Zone de sécurité m’a semblé tout à fait naturelle », explique Fie, qui a bénéficié d’un congé de quatre semaines pour mener à bien ce projet avec un collègue.

Tout le monde se précipite

La Croix-Rouge danoise avait déjà mis en place une zone de sécurité lorsque de nombreux réfugiés syriens sont arrivés dans le pays en 2015, mais ce nouveau dispositif a dû être construit à partir de zéro et constamment adapté à la réalité rencontrée par les bénévoles à la gare centrale.

« C’était formidable de voir comment tout le monde s’est mobilisé et s’est soutenu mutuellement. Les magasins d’articles d’occasion ont fourni des meubles et des jouets, et mes collègues ont recueilli des informations et assuré les premiers quarts de travail, tout en continuant à s’occuper de mes tâches habituelles », raconte Fie.

150 bénévoles vraiment géniaux

La Zone de sécurité était ouverte 24 heures sur 24 et était gérée par quatre à six bénévoles se relayant en quatre équipes. Plus de 150 bénévoles se sont portés volontaires pour accueillir les réfugiés à leur descente des trains, les renseigner, leur fournir à manger et à boire, et simplement leur offrir un accueil chaleureux et bienveillant lors de leur fuite.

« Je suis vraiment impressionnée par la rapidité avec laquelle nous avons pu mobiliser des bénévoles. Être bénévole dans la Zone de sécurité est un engagement important : c’est une grande responsabilité et de nombreux créneaux horaires, souvent longs. J’ai rencontré tellement de personnes formidables qui se sont portées volontaires et ont contribué à renforcer nos efforts et à les développer, afin que nous puissions répondre au mieux aux besoins de nos visiteurs », explique Fie.

Retour aux efforts à long terme

Aujourd'hui, Fie est de retour à son bureau habituel. Depuis la fermeture de la Zone de sécurité, elle a notamment continué à travailler sur des initiatives impliquant des familles d'accueil, où des bénévoles soutiennent les nouveaux arrivants au Danemark.

« Dès que les réfugiés auront obtenu un permis de séjour et un logement, nous aurons besoin de bénévoles pour les familiariser avec la vie au Danemark et les aider à se constituer un réseau local. Parallèlement, nous avons créé le Café de la Croix-Rouge, un lieu convivial où les nouveaux arrivants peuvent se rencontrer, s’informer, obtenir de l’aide, mais aussi simplement partager un café, jouer et discuter avec d’autres personnes », explique Fie.