CROIX ROUGE

Pourquoi ce rôle est-il important ?

Nos programmes de marche et de visites à domicile créent des liens solides entre les bénévoles et les aînés qui ont besoin de présence et de compagnie. Pour que ces jumelages fonctionnent bien, il est important que les bénévoles et les participants disposent d'un espace pour partager leurs expériences, obtenir du soutien et signaler tout problème.
En tant que bénévole de suivi, votre rôle est essentiel : vous nous éclairez sur l’évolution des programmes et contribuez à garantir la réussite de tous. Votre contribution est donc primordiale pour maintenir la qualité et créer des programmes de qualité et sécuritaires, tant pour les bénévoles que pour les participants.

En quoi consiste la tâche ?

Du :

• Appeler les participants plus âgés (65 ans et plus) et leur demander comment se déroule leur jumelage.

• Effectue des appels et des courriels de suivi auprès des bénévoles

• Écoute, prend en compte et recueille des informations sur les besoins ou les difficultés

• Elle prend des notes dans notre système et informe le chef d'équipe si quelque chose requiert son attention.

• Aide les participants et les bénévoles à prendre contact avec les initiatives pertinentes et les possibilités de soutien en cas de besoin.

Votre rôle principal est d'assurer la liaison : veiller à ce que la personne compétente prenne le relais si votre interlocuteur a besoin d'aide et de soutien. Ce rôle est nouveau, mais le cadre est clair et vous bénéficierez d'une formation complète.

Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons des personnes comme vous qui :

• À l'aise dans les conversations, qu'elles soient faciles ou un peu plus difficiles.

• Peut instaurer un climat de calme et de présence au téléphone

• Il est empathique, à l'écoute et curieux.

• Ayez le courage d'utiliser un ordinateur et une messagerie électronique (nous vous apprendrons ce que vous devez savoir).

• Capable de travailler de manière autonome et de mener à bien les tâches qui lui sont confiées.

L'expérience n'est pas une condition requise – le désir de parler à des personnes se trouvant dans différentes situations de vie est ce qui compte le plus.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

• Un rôle significatif où vous contribuez à améliorer la qualité de nos efforts

• Expérience des techniques de conversation et du travail de contact

• Aperçu de la manière dont nous mettons en relation les bénévoles et les participants

• Une communauté actuelle où vos idées peuvent être utilisées

Heure et lieu

environ 2 à 4 heures par semaine – de manière flexible, depuis votre domicile ou depuis notre secrétariat à Nørrebro.
En phase de démarrage, le fait de travailler depuis le secrétariat, où un téléphone et un ordinateur seront mis à votre disposition, constitue un avantage.

Veux tu rejoindre?

Si ce rôle vous intéresse et que vous souhaitez contribuer à la mise en place de processus efficaces pour les bénévoles et les participants, veuillez nous contacter via « Devenez bénévole maintenant » bouton.
Nous sommes impatients de vous entendre!