Services d'urgence locaux dans la capitale
À la Croix-Rouge de la capitale, nous travaillons avec une équipe locale d'intervention d'urgence qui, en étroite collaboration avec les autorités locales, aide à soutenir certains des citoyens les plus vulnérables de Copenhague en cas de crise.
En tant qu'organisme local d'intervention d'urgence, nous sommes notamment prêts à adapter nos actions locales, passant d'actions sociales quotidiennes à des interventions d'urgence et de crise. Pour ce faire, nous mobilisons et organisons des bénévoles, élaborons des plans d'urgence locaux et formons une équipe de responsables psychosociaux et de gestionnaires d'urgence.
En pleine période d'incertitude
Les Copenhaguois sont de plus en plus inquiets de la situation mondiale, et à juste titre. De nombreux événements se déroulent actuellement à travers le monde, et la question de savoir si, et quand, ces crises atteindront les frontières du pays est de plus en plus fréquemment posée.
À la Croix-Rouge de la capitale, nous sommes prêts à soutenir l'organisation en cas de crise. Nous disposons des compétences et du matériel nécessaires, et nous pouvons nous adapter et nous mobiliser très rapidement. Nous l'avons déjà démontré lors de crises majeures telles que la pandémie de Covid-19, la fusillade de Fields et l'accueil des réfugiés ukrainiens à la gare centrale de Copenhague.
NOUS SOMMES PRÉSENTS LOCALEMENT
Nous mobilisons et gérons les bénévoles locaux et spontanés.
En cas de crise ou de catastrophe, nous sommes prêts à mobiliser nos plus de 3 500 bénévoles afin qu'ils puissent également apporter leur soutien aux interventions d'urgence locales. De plus, nous possédons l'expérience et les compétences nécessaires pour accueillir les nombreux volontaires spontanés qui se manifestent généralement lors d'incidents majeurs.
Nous offrons une première aide psychologique aux personnes concernées.
Les premiers secours psychologiques consistent à offrir un soutien bienveillant et à dialoguer avec les personnes soudainement confrontées à une situation chaotique. Nous formons nos bénévoles et nos employés à cette approche psychosociale afin de favoriser la sécurité, le calme et la réactivité. Nous l'avons mise en œuvre, par exemple, en 2022 lors de la création de zones de sécurité à la gare centrale de Copenhague pour accueillir les nombreux réfugiés ukrainiens arrivés dans le pays à cette époque.
De plus, notre Conseil aux victimes prêts à apporter soutien et conseils aux victimes et aux personnes touchées par des incidents ou des crises majeurs.
Nous assistons les autorités locales
En cas de crise, nous appuyons les efforts des autorités locales en matière de gestion de crise en apportant un soutien humain, des soins et une aide concrète aux personnes touchées. Avec notre responsable des situations d'urgence et nos bénévoles, nous intervenons en prodiguant les premiers soins psychologiques et en réalisant des actions pratiques, comme lors de la pandémie de Covid-19, où nous avons accompagné plusieurs centaines de personnes âgées de Copenhague pour se faire vacciner.
Les collaborations locales sont la voie à suivre.
Au quotidien, nous collaborons avec les autorités locales, et notamment nos services d'aide aux victimes et de solidarité entre les citoyens sont disponibles lorsque, par exemple, la municipalité de Copenhague a besoin de notre aide pour assurer la sécurité dans la vie nocturne ou lorsque la police de Copenhague a besoin de notre soutien psychosocial en lien avec des crimes ou des accidents.
En 2025, les animateurs de nuit ont collaboré étroitement et avec succès avec les Samaritains de la Croix-Rouge et le service d'aide aux victimes. Cette collaboration a permis d'améliorer la sécurité dans les lieux de vie nocturne et de soulager les services d'urgence préhospitaliers aux heures de pointe. Leur présence contribue à…
instaurer le calme dans des situations où les personnes blessées et leurs proches pourraient avoir tendance à paniquer légèrement.
– Christian Klinke, responsable des agents de nuit et de sécurité, municipalité de Copenhague
Pouvez-vous rester calme quand la vie des autres est plongée dans le chaos ?
Un volet important de notre travail local d'intervention d'urgence est notre service d'aide aux victimes, prêt à aider gratuitement et anonymement 24h/24 et 7j/7 les victimes, les témoins et les proches de crimes, d'accidents ou d'événements choquants.
En tant que conseiller bénévole auprès des victimes, vous pouvez contribuer à instaurer la paix et la sécurité – par exemple en situation de crise.
Plus nous sommes nombreux, plus nous sommes forts.
Nous recherchons des bénévoles qui :
- Intéressé(e) par les relations humaines et de préférence par la psychologie.
- Il est patient, à l'écoute et respectueux envers les autres.
- J'aimerais faire partie d'une grande et dynamique communauté de bénévoles.
- Vous souhaitez faire une différence à chaque fois que vous conseillez une victime, un proche ou un témoin.
Dans le cadre d'une stratégie nationale
À la Croix-Rouge, nous concentrons nos efforts à l'échelle nationale sur les personnes en situation d'exposition et de vulnérabilité, et nous possédons une vaste expérience en matière d'adaptation de nos actions et de notre communication à leurs besoins spécifiques. Cela nous permet d'aider plus efficacement et en toute sécurité les personnes touchées par une crise, et de limiter les conséquences néfastes qu'elle peut engendrer. La Croix-Rouge est prête et toujours présente, même en cas de crise.
Vous pouvez en savoir plus sur Réponse nationale d'urgence de la Croix-Rouge ici.
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Que propose le service de soutien aux victimes ?
Dans la région de la capitale, le service d'aide aux victimes met à disposition des bénévoles locaux une assistance gratuite et anonyme 24h/24 et 7j/7 aux victimes, aux témoins et aux proches de personnes victimes de crimes, d'accidents ou d'événements choquants.
Pour en savoir plus sur le soutien aux victimes, consultez notre site web. -
Que proposent les Samaritains ?
Le Capital Samaritan Corps fournit les premiers soins en cas de blessures et de maladies lors d'événements tels que des festivals, des concerts, des événements sportifs et des événements d'entreprise.
Pour en savoir plus sur les Samaritains -
Puis-je devenir membre de la Croix-Rouge de la capitale ?
En tant que membre, vous contribuez à soutenir nos efforts, qui aident chaque année plus de 13 000 personnes dans la capitale.
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