Головний лікар консультує постраждалих вночі
Служба консультування жертв святкує річницю. Протягом 25 років жертви злочинів та нещасних випадків можуть отримати підтримку та допомогу від консультанта з питань жертв. Професор і старший лікар Єнс Петер Гьотце є одним із консультантів з питань жертв у Службі консультування жертв Столичного відділення Червоного Хреста.
Кілька років тому Єнс Петер Гетце побачив у газеті оголошення про пошук консультантів для жертв, і 54-річний головний лікар лікарні Rigshospitalet досяг віку, коли вважав, що має сили спробувати щось нове:
«Я думав, що це має бути щось інше, ніж медицина, що я потраплю в деякі складніші сфери, де немає таблетки, яка б вирішила все. Я хотів спробувати маневрувати там, де немає простого рішення ні для чого», – каже Єнс Петер Гьотце.
Відправною точкою став закон про створення Служби консультування жертв у 1998 році. Фактична річниця – 25 червня. Протягом існування організації пропозиція була розширена, щоб поширюватися також на свідків та родичів жертв злочинів або нещасних випадків, таких як жертви стрілянини у Філдс минулого року. Сьогодні волонтерів-консультантів з питань допомоги жертвам можна знайти по всій країні.
Більшість консультацій надається телефоном за номером 2120 9170, але Центр консультацій жертв у столиці також пропонує консультації особисто. Номер телефону працює цілодобово, 365 днів на рік – без винятків. Єнс Петер Гьотце має насичений і довгий день на посаді головного лікаря, тому він вирішив надавати консультації вночі та у вихідні:
«Деякі люди ходять у сад, я цим займаюся», – каже він. І родина це прийняла. Його діти, 13 та 17 років, вважають, що це круто, що він це робить.
Як лікар, він звик розмовляти з людьми, які почуваються погано:
«Але новим для мене було те, що це було телефонне консультування. Коли ви фізично сидите навпроти іншої людини в лікарні, ви можете багато чого розшифрувати. Ви отримуєте багато інформації натомість. Ви не отримаєте цього, коли розмовляєте телефоном, і вам потрібно бути ще більш скромним, тому що ви багато чого не знаєте. Можливо, жертва сидить у повному внутрішньому безладді, але веде добре сплановану розмову. Або навпаки», – каже Єнс Петер Гьотце.
Але хоча він вважає, що консультування жертв є гарною допомогою для величезного кола жертв, є також деякі, яким важко допомогти:
«Ми, мабуть, могли б краще розуміти людей з іншим етнічним походженням. Мені важко, бо мого класичного данського розуму та освіти не завжди достатньо», — каже Єнс Петер Гьотце, який сподівається, що також можна буде знайти консультантів, які розмовляють арабською мовою.
ФАКТИ ПРО КОНСУЛЬТУВАННЯ ПОТЕРПІЛИХ
Усі консультаційні сесії проводяться волонтерами-консультантами з питань допомоги жертвам. Вони проходять базову підготовку в національному секретаріаті, розташованому у Фредеріції, а також постійне підвищення кваліфікації в Службі консультування жертв у столиці. Для того, щоб мати право надавати допомогу та підтримку жертвам, свідкам та родичам жертв, необхідно пройти навчання з консультування жертв.
Консультаційна служба жертвам столиці охоплює Копенгагенський поліцейський округ, до складу якого входять муніципалітети Копенгаген, Фредеріксберг, Таарнбю та Драгер. У 2022 році консультаційна служба провела 1.886 розмов, з яких 386 були особистими зустрічами з користувачами. Консультаційна служба жертвам столиці є найбільшою зі столичних консультаційних служб жертв і керується Столичним Червоним Хрестом. Коли 3 липня минулого року сталася трагедія у Філдсі, Консультаційна служба жертв столиці мала найнапруженіший день – понад 600 дзвінків.